FAQ – najczęstsze zapytania

1) Jak złożyć zamówienie

Zamówienie można złożyć na trzy sposoby.

Najprościej i najlepiej poprzez sklep internetowy. Aby to zrobić postępuj wg wskazówek:

  1. Wybierz model
  2. Wybierz rozmiar
  3. Dodaj do koszyka
  4. W prawym górnym rogu pojawi się ikonka z dodanym przez Ciebie produktem. Kliknij w przycisk "Realizuj zamówienie".
  5. Zostaniesz przeniesiony na stronę, na której zobaczysz informacje podsumowujące Twoje zamówienie.

    W tym momencie, możesz dodać ilości lub zmniejszyć ilości zamawianego towaru, usunąć całkowicie produkt, lub dodać kod rabatowy. Jeżeli zamówieni jest zgodne przejdź do złożenia zamówienia.

  6. Wybierz sposób dostawy
  7. Wpisz lub uzupełnij swoje dane kontaktowe
  8. Zaakceptuj regulamin i potwierdź zamówienie
  9. Wybierz sposób płatności

Masz możliwość:

Poprzez pośrednika dotpay, paypal, payU, przelewy24

Płatność przy odbiorze w siedzibie firmy

Płatność za pobraniem kurierowi przy dostawie

Kolejny sposób na złożenie zamówienia to możliwość zadzwonienia do nas i dokładnego podania o jaki towar, kolor i rozmiar chodzi, oraz podanie danych adresowych wraz ze swoim adresem mailowym.

Na podany adres zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia. Po otrzymaniu wiadomości należy odpisać z akceptacją lub odrzuceniem zamówienia.

Towary można również zamówić przesyłając wiadomość na adres: biuro@sigini.pl

2) Wymiana i zwrot ubrań

Jeżeli towar nie spełnia waszych oczekiwań macie prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania paczki.

W tym celu prosimy odesłać towar na nasz adres:

Sigini 41-706 Ruda Śląska, ul. Burszki 11, Polska

Do przesyłki należy załączyć formularz zwrotu. Formularz zawsze jest dołączony do przesyłki. Można go również pobrać pod tym linkiem.

Jeżeli chcesz wymienić towar należy odesłać otrzymany towar, a na stronie zamówić odpowiedni i dokonać zapłaty. Do przesyłki trzeba dołączyć formularz zwrotu.

W razie wątpliwości zadzwoń.

Jeżeli chcesz zareklamować towar możesz załączyć formularz reklamacyjny lub wyślij maila.

Koszty odesłania towaru ponosi klient.

3) Sposoby płatności

Dla Twojej wygody oferujemy kilka metod płatności za zakupy w naszym sklepie:

Tradycyjny przelew na nasze konto bankowe:

Sigini Marek Suchocki

Ul. Burszki 11 41-706 Ruda Śląska

POLAND
ING Bank Śląski
47 1050 1331 1000 0091 1236 0673

Kod SWIFT (BIC): INGBPLPW

IBAN: PL47 1050 1331 1000 0091 1236 0673

Tytuł przelewu: "zamówienie: TWÓJ NUMER ZAMÓWIENIA"

Pobranie - za zakupy zapłacisz bezpośrednio u kuriera

Gotówka - płatność przy odbiorze osobistym w naszej firmie w Rudzie Śląskiej

Poprzez pośrednika dotpay, paypal, payU, przelewy24

Jeżeli wybrałaś opcję wpłaty na konto, na płatność czekamy 2 dni, po tym terminie wyznaczymy nowy termin 1 dniowy.
Jeżeli po tym terminie nie otrzymamy płatności, będziemy zmuszeni z przykrością anulować Twoje zamówienie.

4) Jakie są koszty wysyłki i czas dostawy

Czas i koszt dostawy zależy od wybranej opcji:

- odbiór w siedzibie firmy: 1-3 dni roboczych, 0,00 PLN
- dostawa poprzez kuriera na terenie Polski: 1-3 dni robocze, 15,5 PLN (w tym VAT)
- dostawa poprzez kuriera na terenie Polski płatność przy odbiorze 19,50 PLN (w tym VAT)

Wszystkie zamówienia złożone na stronie sklepu do godz. 14:00 opłacone lub z formą wysyłki za pobraniem, wysyłamy w najbliższy dzień roboczy, staramy się wysłać jeszcze tego samego dnia, najpóźniej jest to następny dzień roboczy. Pozostałe produkty w terminie podanym pod ceną produktu.

Przesyłkę otrzymasz na drugi dzień roboczy od momentu wysłania przez nas paczki.

Zamówienia o wartości minimalnie 250 pln wysyłamy kurierem za darmo.

Przy opcji dostawy na wskazany adres kurier będzie próbował dostarczyć zamówienie dwukrotnie. Po dwóch nieudanych próbach dostarczenia zamówienia zostanie ono odesłane do sklepu internetowego.

5) Kiedy się należy darmowa wysyłka

Koszty wysyłki pokrywamy w przypadku zamówienia towaru na minimum 250 PLN bez kosztów wysyłki. Jeśli w koszyku będzie towar przekraczający tą wartość to automatycznie opłata za wysyłkę zmieni się na 0 PLN

6) Jak dobrać odpowiedni rozmiar ubrania

Przede wszystkim dobrze zmierz swoje ciało i porównaj z naszą tabelka rozmiarów. Wtedy będzie wiadomo jaki rozmiar powinien być zakupiony.

Możesz również zmierzyć swoje ubranie, które jest podobne do zakupywanego i porównać go z naszymi wymiarami.

Mierzyć należy się w bieliźnie, przyległej ( proszę nic nie dodawać na zapas).

Obwód biustu - mierzony w najszerszym miejscu klatki piersiowej.

Obwód tali - mierzony w najwęższym miejscu tułowia.

Obwód bioder - mierzony w najszerszym miejscu miednicy.

Obwód ud - mierzony w najszerszej części ud.

7) Co zrobić gdy nie ma mojego rozmiaru ubrania?

W takim przypadku napisz do nas lub zadzwoń. Postaramy się pomóc w tej sytuacji.

Jeżeli będzie dokonana przeróbka ubrania to należy pamiętać, że nie ma już możliwości zwrotu.

8) Jak zapisać się do Newslettera i czy warto

Oczywiście warto zapisać się do naszego Newslettera. Dzięki temu będziesz na bieżąco z ważnymi sprawami dotyczącymi swojej ulubionej marki ubrań, oraz będziesz wiedzieć jako jedna z pierwszych osób o naszych promocjach.

Obiecujemy nie nadwyrężać tej formy kontaktu i nie będziemy spamować Twojej skrzynki mailowej.

Aby zapisać się do naszego newslettera wystarczy wpisać na stronie głównej swój adres email, w okienku zatytułowanym „Zapisz się do naszej rodziny”. Następnie należy zaakceptować tą formę kontaktu.

9) Jaka jest jakość ubrań, oraz materiałów.

Materiały wykorzystywane do szycia naszych ubrań są w 100% zakupywane u polskich wytwórców, którzy produkują w Polsce i są sprawdzonymi i rzetelnymi producentami.

Ponadto każda tkanina czy dzianina posiada odpowiednie atesty, między innymi posiadają certyfikat „Tekstylia Godne Zaufania”.

Od 1992 roku Oeko-Tex Standard 100 jest wiodącym w świecie znakiem bezpieczeństwa wyrobów włókienniczych. Produkty, którym przyznano ten znak, są wolne od substancji szkodliwych w stężeniach mających negatywny wpływ na stan zdrowia człowieka m.in. pestycydów, chlorofenoli, formaldehydu, barwników alergizujących, zabronionych barwników azowych i ekstrahowalnych metali ciężkich.

Certyfikat Oeko-Tex Standard 100 potwierdza spełnienie wymagań polskich przepisów prawnych dotyczących bezpieczeństwa produktów włókienniczych (Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 6 kwietnia 2004 r. Dz.U. nr 81, poz. 743 z późniejszymi zmianami) oraz istniejących w UE regulacji prawnych w zakresie stosowania barwników azowych. Ułatwia sprzedaż wyrobów włókienniczych przede wszystkim na rynkach krajów Unii Europejskiej, Rosji, Ukrainy Białorusi, USA, Kanady, Japonii i innych.

10) Czy zakupy u nas są bezpieczne

Zapewniamy bezpieczeństwo i poufność przekazywanych nam danych dzięki stosowaniu protokołu SSL do zabezpieczanie połączenia podczas składania zamówienia. W tym momencie bardzo niewiele sklepów internetowych może pochwalić się tym certyfikatem. Dlatego tym bardziej zapewniamy o naszym profesjonalnym podejściu i zapewniamy bezpieczeństwo zakupów u nas. Protokół SSL jest to efektywne zabezpieczenie, pozwalające na zakodowanie przesyłanych pomiędzy klientem a sklepem danych. Dzięki temu zabezpieczeniu nie ma możliwości przechwycenia danych przez osoby trzecie. Szyfrowaniem objęte są dane osobowe przekazywane nam podczas składania zamówienia.

Certyfikaty są wydawane przez niezależne i zaufane urzędy.

faq.jpg

Dokładamy także wszelkich starań dotyczących bezpieczeństwa powierzanych nam danych - korzystamy z usług tylko sprawdzonych firm hostingowych, deweloperskich, płatności elektronicznych.

11) Przymierz spokojnie w domu

Jeżeli nie jesteś pewien, który rozmiar lub kolor zamówić zamów dwie, trzy rzeczy i przymierz je na spokojnie w domu. Po podjęciu decyzji, odeślij ubrania, których nie pozostawiasz a my zwrócimy Ci za nie pieniądze.

12) Karta stałego klienta

Warto kupować u nas. Za każdy zakup klient, który jest zalogowany otrzymuje punkty lojalnościowe. Punkty te możesz w przyszłości wymienić na rabat na zakupy sięgający nawet 15%!

13) Dlaczego warto kupować w Sigini

Gwarantujemy najwyższą jakość naszych ubrań

Wszystkie nasze ubrania są bardzo dobrej jakości, materiały wykorzystywane do ich szycia jak i same nici są z najwyższej półki sprawdzone przez odpowiednie instytucje jak i przez nas samych.

Piękne nietuzinkowe fasony

Zauważ, że wszystkie nasze ubrania projektujemy sami. Nie udostępniamy ich nikomu innemu. Dzięki takiemu podejściu masz pewność, że kupując u nas bluzkę, sukienkę czy spodnie nie będzie ona dostępna we wszystkich możliwych miejscach.

Staramy się aby nasze ubrania były ciekawe, eleganckie, ładne, lecz również wygodne, co jest dla nas bardzo istotną sprawą.

Gwarantujemy zwrot pieniędzy za zwrócony towar

Zawsze masz możliwość zwrotu towaru w przeciągu 14 dni. My ze swojej strony obiecujemy zwrócić pieniądze za towar najpóźniej w przeciągu 14 dni, lecz zazwyczaj odbywa się to na następny dzień po otrzymaniu przesyłki.

Szybka wysyłka

Towar ze stanu wysyłamy zazwyczaj w przeciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia i wpłacenia pieniędzy, lub wybrania formy zapłaty za pobraniem.

Kontakt z nami

Zawsze szybko i sprawnie możesz się z nami skontaktować telefonicznie, mailowo jak również przez portale społecznościowe np. takie jak:

Facebook https://www.facebook.com/siginifashion/,

Twitter https://twitter.com/Siginifashion

14) Czy mogę zlecić eleganckie zapakowanie prezentu

Wiele klientów wybiera nasze ubrania na prezent dla bliskiej osoby. Oferujemy możliwość zapakowania danego ubrania w piękne ozdobne pudełko wraz z kokardką. Możemy również dołączyć liścik z życzeniami lub inną treścią.

Z całą pewnością osoba, która otrzyma taki prezent nie tylko będzie zadowolona z otrzymanego ubrania, lecz również z formy w jaki sposób je otrzymała.

Ze względu na koszt opakowania, usługa ta jest odpłatna i wynosi 19 zł

15) Bony podarunkowe dobry pomysł na prezent

Zdarza się, że wybór ubrania lub rozmiaru dla bliskiej osoby może sprawiać problem. W takich sytuacjach proponujemy zakup bonów podarunkowych, które można przekazać w prezencie.

Bony mogą być również formą wynagradzania lub premiowania pracowników. Jeżeli jesteś pracodawcą i chcesz nabyć u nas większą ilość bonów to proszę skontaktuj się z nami w celu omówienia warunków.


Bony towarowe są dostępne w następujących nominałach:

50zł, 100zł, 200zł, 300zł, 500zł.

Bony towarowe można zamówić na Naszej stronie www.sigini.pl/bon lub

telefonicznie: 792-948-999.

Warunkiem realizacji zamówienia bonów towarowych jest dokonanie przelewu bankowego kwoty stanowiącej równowartość złożonego zamówienia na nasze konto.

Bony towarowe nie są wymieniane na gotówkę i nie jest możliwe wydawanie reszty w gotówce podczas dokonywania zakupów.

Okres ważności bonów towarowych wynosi 12 miesięcy od dnia zakupu.

Bon jest ważny na okaziciela, więc można go podarować dowolnej osobie.

Wysyłka bonów następuje poprzez firmę kurierską, przesyłka jest ubezpieczona, koszt wysyłki 15,5zł.

Zamówienia na ponad 250zł są wysyłane na nasz koszt.

Jeżeli wartość wybranych produktów będzie wyższa niż jego wartość różnice należy dopłacić.

W przypadku zakupu przez Internet , kod z bonu należy wpisać w odpowiednie pole.

Bony należy przechowywać w miejscu niedostępnym dla postronnych osób.

16) Prawa Autorskie i Majątkowe

Podmiotem wyłącznie uprawnionym do domeny internetowej www.sigini.pl jest Sigini Marek Suchocki ul. Burszki 11 41-706 Ruda Śląska NIP 647-166-19-51. Dostęp do niniejszej strony i korzystanie z niej podlegają niżej podanym warunkom oraz odpowiednim przepisom prawa, w szczególności: ustawie z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (tj. Dz. U. 2003r. Nr 503 poz.1503 z późn. zm.), ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. Dz. U. 2006r. Nr 90 poz. 631 z późn. zm.),

BEZWZGLĘDNY ZAKAZ KOPIOWANIA ZDJĘĆ I TREŚCI

Wszystkie zamieszczone zdjęcia i materiały są chronione prawami autorskimi. Majątkowe prawa autorskie do materiałów umieszczonych na tych stronach przysługują wyłącznie Sigini Marek Suchocki ul. Burszki 11 41-706 Ruda Śląska NIP 647-166-19-51

Żaden z zamieszczonych materiałów ani jego część nie może być: kopiowana, modyfikowana, dystrybuowana, publikowana, ładowana, wyświetlana, utrwalana ani wykorzystywana w żadnej formie i przy użyciu żadnych środków elektronicznych, mechanicznych, fotograficznych, rejestrujących, bez uprzedniego pisemnego zezwolenia firmy SIGINI Marek Suchocki.

Zabronione jest rozpowszechnianie opracowań zamieszczonych na stronie materiałów, powielanie lub rozpowszechnianie szaty graficznej lub jej elementów niezależnie od przyczyn lub celu takiego rozpowszechniania.

Zabronione jest umieszczanie tych materiałów lub ich części na jakimkolwiek innym serwerze. Zabronione jest umieszczanie odesłań do serwisu w taki sposób, aby utrudnione lub niemożliwe było poznanie źródła pochodzenia materiałów. Wszystkie nazwy, oznaczenia słowne, graficzne, słowno - graficzne i inne oznaczenia o charakterze odróżniającym, umieszczone na stronie są, o ile nie stwierdzono inaczej, znakami towarowymi lub innymi oznaczeniami podlegającymi ochronie prawnej. Wszelkie naruszenia praw autorskich podlegają sankcjom przewidzianym w Kodeksie karnym i ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

17) Kontakt z Nami

Jeżeli masz pytania to najlepiej zadaj je poprzez stronę na naszym fange pagu https://www.facebook.com/siginifashion/

Oczywiście, możesz napisać do nas wiadomość, na którą z przyjemnością odpiszemy!

Jeżeli piszesz z Polski to napisz na adres: biuro@sigini.pl

Wielka Brytania – office@sigini.co.uk

Niemcy-

Finladia- sylwia@sigini.eu

Ukraina

Szwecja- przemek@sigini.eu

Holandia leo@signi.eu

Oczywiście możesz również do nas zadzwonić telefon: 792-948-999